C-01
入口
导航中枢
12 个一级栏目在一个入口下按类别排开，不用记住每一页的地址。
典型场景：接到同事发来的一个栏目名，打开首页按分类扫一眼就能找到。
功能中心 · 能力索引
找栏目、回收藏、查答案、发联络，六项能力各管一段路
千亿指南把中文站被点得最多的几件事收进同一个入口。下面每一项都写清楚：它解决什么麻烦、适合谁来用、从哪里开始上手。第一次来的访客可以从头往下看，用了几年的老用户直接跳到自己关心的那一段。
01 / 能力一览
六项能力，覆盖进门到联络的整条路
每项能力单独可用，也能拼起来走完一次完整访问。把鼠标停在卡片上或按 Tab 键，能看到它最常出现的场景。
C-02
归类
栏目聚合
86 个二级页面入口按使用场景归组，同一类需求聚在一起，少翻几层。
典型场景：一次要连着看三个相关的二级页面，从同一组里依次点开就行。
C-03
回访
收藏与回访
老用户常年要用的那些页面，统一收在中文站栏目首页，按 9 组使用场景分类摆放。
典型场景：新电脑上打开首页，熟悉的入口还在原来的分类位置上。
C-04
答疑
帮助指引
60 余条常见问题按 6 个场景分组，进站第一步该干什么，页面上直接告诉你。
典型场景：手机上看不清栏目在哪，先从帮助里确认版本和入口位置。
C-05
联络
移动端侧栏入口
手机上打开站点，联系入口收在千亿 qianyi 侧栏里，随手一点就能看到官方联系方式。
典型场景：通勤路上用手机打开，侧栏一划就能拨号或写邮件。
C-06
更新
版本通道
版本号常驻页面顶部，栏目结构调整之后去哪儿看说明，这里一并说清楚。
典型场景：发现栏目位置换了，从版本通道找到这次的说明再走。
02 / 导航中枢
一个入口收拢全部栏目
中文站的 12 个一级栏目、86 个二级页面入口，都在同一个地址下面。
以前找东西要开好几个书签，现在只记一个地址：qianyi-vip.com.cn，认准中文站首页导航。栏目按资讯、工具、帮助、服务与联系五类排布，从分类往下扫，三级之内基本都能落到目标页面上。
-
01
从首页出发
打开中文站首页，按分类扫一级栏目，先确定这次要去的方向。
-
02
按分类收窄
同一类需求聚在一组里，不用在不同栏目之间来回跳。
-
03
点进目标页面
二级页面入口就在分类下面，点开后剩下的操作在目标页完成。
导航结构梳理之后，首屏静态资源体积下降了约 38%，常见网络环境下 1 秒左右就能完成加载，桌面、平板和手机上的结构保持一致。
03 / 聚合与收藏
常用的那些页面，回到首页就能找到
老用户收藏夹里的地址变了又变，这里把高频入口固定下来。
中文站栏目首页按 9 组使用场景归纳常用页面。哪一组对你是高频，一眼就能认出来；换电脑、换手机，打开首页位置还是那个位置。回访数据里，约七成高频访问集中在栏目首页、帮助中心与联系入口这三类页面上，所以它们被放在最顺手的位置。
G-01
固定位置
常用入口一直待在同一个分类块里，不会因为改版换个地方让人重新找。
G-02
场景归组
同一类需求下的页面挨着放，连续看几个页面不用来回切换分类。
G-03
跨设备一致
桌面、平板与手机上的分类顺序相同，换个设备接着用不用重新适应。
04 / 帮助指引
三步找到答案，不用先学会怎么问
帮助中心现有 60 余条常见问题，按 6 个场景分组。
首次访问指引固定在帮助中心页面顶部，不藏在二级菜单里。问题条目按场景分组，比如这一条是关于接触方式，那一条是关于页面位置，同一类疑问挨着放，翻两屏就能扫完。
第一步
认版本
先看页面顶部的版本号，确认自己打开的是对的站点和入口。
第二步
看栏目
对照栏目分类，判断你这次要办的事属于哪一类。
第三步
找入口
按分类进入对应页面，或直接看联络通道的说明。
如果三步之后还有疑问，帮助中心页面上留了直接提问的路径，普通工作日当天就能收到回复。
进入帮助中心05 / 移动端入口
用手机打开，联络入口就在侧栏里
从 2.4.1 版本开始，移动端的联系入口统一收进千亿 qianyi 侧栏。
手机上浏览页面的时候，最怕的是想找人却找不到按钮。现在侧栏默认收起，不占页面宽度；页面往下滚到第二屏时，侧栏会出现一条入口提示，点开就是邮件和电话，收起来也不会挡住正文。
- 侧栏默认收起，阅读时不受打扰，需要时一次展开。
- 滚动到第二屏出现入口提示，不用满屏找按钮。
- 展开后同时给出客服邮箱与服务电话，选你方便的那种。
- 桌面、平板与手机三端结构一致，换个设备不用重新学。
目前移动端访问占比约 61%，这一版正是围绕手机上的使用习惯做的调整。
06 / 版本通道
页面变了，去哪儿看说明
版本号固定在页面顶部，栏目调整在品牌日志里逐条留档。
V-01
版本号在哪儿看
每一页顶部都常驻当前的版本号。联系客服或反馈问题时，先说版本号能省掉一轮确认。
V-02
更新提示怎么出现
结构调整与功能变化会在页面上给出提示，同时在品牌日志里留一条完整的说明记录。
V-03
旧入口保留多久
栏目调整按先归档、再改版、后公告的次序走，改版期间旧入口保留 30 天跳转，让你有时间适应新位置。
V-04
多久更新一次
中文站年均发布栏目调整与版本更新说明 30 余次，平均下来每两周不到就会有一次记录可查。
07 / 使用路径
从进门到联络，一条主线加一条分支
金色是主干路径，青色是遇到疑问时的分支，两条线最终都能走到联络。
主线
进入站点 → 选栏目 → 发起联络
大部分访问走这条路：打开页面确认版本，按分类找到目标栏目，需要沟通时从联络通道说明里选邮件或电话。
分支
选栏目 → 查帮助 → 发起联络
拿不准该去哪个栏目的时候，先绕到帮助中心。60 余条问题按场景分组，扫一遍往往就能自己解决，确实没有答案再走联络通道。
08 / 场景对照
你属于哪种情况，就先看哪几项能力
四类常见访客，各自有一组更顺手的组合。
| 你的情况 | 建议先用 | 你能得到什么 |
|---|---|---|
| 第一次打开 新访客 |
导航中枢 + 帮助指引 | 先摸清 12 个一级栏目怎么分类，再走一遍认版本、看栏目、找入口，之后就不容易迷路。 |
| 几乎每周都来 长期用户 |
栏目聚合 + 收藏与回访 | 常用入口按 9 组场景固定在栏目首页，换设备也能在相同位置找到。 |
| 主要在手机上看 移动访客 |
移动端侧栏 + 导航中枢 | 侧栏不挡正文，滑到第二屏出现入口提示，联系方式一步可达。 |
| 有事需要确认 问题求助 |
帮助指引 + 版本通道 | 先在 60 余条问题里找答案；要走联络通道时，带上版本号沟通更快。 |
四类情况并不互斥。同一个人上午用手机查栏目、下午在电脑上发邮件，也都是走同一套入口，不需要记第二套路径。
查看联系通道